Charte qualité

Pourquoi cette charte

N'importe qui peut se dire voyant. Cette charte fixe ce que Voxavenir attend des voix présentes sur ses lignes et ce que vous êtes en droit d'attendre en appelant le 0890 30 30 00 ou le 01 77 48 74 07. Chaque voyant qui consulte sur nos lignes s'y engage personnellement ; celui qui ne la respecte pas n'est plus présenté sur Voxavenir.

Une ligne tenue avec sérieux

• Le voyant consulte avec honnêteté, sincérité et loyauté, dans la pratique qu'il maîtrise : voyance, médiumnité, tarot, oracles, astrologie, numérologie, pendule.
• Il exerce en règle avec son statut et les déclarations qu'il impose.
• Chaque consultation est personnelle. Quand une partie du travail est produite par un outil (calcul astrologique ou numérologique, tirage automatique), vous en êtes informé.
• Il consulte dans un état qui lui permet d'écouter : jamais sous l'effet de l'alcool ou d'une substance.

Ce qu'une voix peut promettre

Un voyant s'engage à mettre au service de votre question son écoute, son savoir et sa sensibilité. Il ne s'engage pas sur le résultat : il ne parle pas en certitudes, ne garantit ni un événement ni une date, et dit simplement quand rien ne vient.

Ce qui ne passera jamais sur nos lignes

• Aucun rituel, "désenvoûtement", "retour d'affection" ou autre travail dit occulte.
• Aucune vente d'objet, de talisman ou de prestation en dehors de la consultation.
• Aucune demande de paiement en dehors des deux lignes, aucun numéro de carte demandé de vive voix ou par message.
• Aucune mise en scène destinée à impressionner, aucun discours de peur ("on vous a jeté un sort", "il faut agir vite").

Si l'on vous propose l'une de ces choses, raccrochez et signalez-le-nous.

Santé, deuil, détresse

Le voyant ne pose aucun diagnostic, ne conseille aucun traitement et n'annonce jamais de décès. Si votre question relève de la médecine, du droit ou de l'argent, il vous oriente vers le professionnel compétent.

Si vous traversez une détresse ou si quelqu'un est en danger, la consultation s'arrête au profit de l'aide qui convient : le 112 pour les urgences, le 15 pour une urgence médicale, le 3114 pour la prévention du suicide.

Consulter sans s'y perdre

La voyance peut devenir une habitude coûteuse. Nous vous donnons les moyens de garder la main :

• le prix est écrit partout, et la minuterie calcule le coût de l'appel avant que vous composiez ;
• vous raccrochez quand vous voulez, personne ne vous retient en ligne ;
• aucune relance commerciale, aucune incitation à rappeler ;
• votre opérateur peut bloquer les numéros surtaxés sur votre ligne, à votre demande.

Un voyant qui constate qu'une personne appelle trop souvent sur la même question le lui dit, et peut écourter ou refuser la consultation. Il n'entretient jamais la dépendance.

Le secret de la ligne

• Ce que vous confiez reste entre vous et le voyant : rien n'est révélé à un tiers, directement ou non, ni utilisé à d'autres fins que la consultation.
• Aucun enregistrement de la conversation à votre insu.
• Le voyant ne vous interroge pas sur vos origines, vos opinions politiques ou syndicales ni vos convictions religieuses, et respecte les croyances de chacun.

Votre décision reste la vôtre

Le voyant éclaire, il ne décide pas. Il respecte votre libre arbitre, n'exerce aucune pression et ne profite jamais de la solitude, du chagrin, de l'âge ou de la fragilité de la personne qui appelle. Il ne donne aucun conseil contraire à la loi.

Une information loyale

• Les tarifs sont annoncés avant la consultation : 0,45 €/min + prix d'un appel au 0890 30 30 00, tarif du voyant sur la ligne par carte.
• Les voyants affichés sur le site sont ceux réellement présents sur le planning ; leur état n'est donné pour "libre" que sur un relevé récent.
• Aucun avis, aucune note, aucun témoignage n'est publié s'il ne peut pas être vérifié.
• La Lettre de l'avenir et l'atelier de la question sont composés automatiquement, et nous le disons là où vous les utilisez.

Réservé aux majeurs

Aucune consultation n'est donnée à une personne mineure. En cas de doute, le voyant met fin à l'appel.

Entre voix du standard

Aucun voyant ne dénigre un confrère, sur nos lignes ou ailleurs, pour attirer une clientèle.

Si une consultation vous a déçu

Écrivez à sva@gweva.fr en indiquant la date et l'heure de l'appel, le numéro composé et, si vous le connaissez, le prénom du voyant. Chaque signalement est lu, le voyant concerné est entendu, et vous recevez une réponse. Nous cherchons toujours d'abord une solution amiable.