Sélection des voyants
- Entretien préalable avant entrée sur plateforme.
- Période d'essai avec suivi des premières consultations.
- Engagement écrit au respect des principes ci-dessous.
- Réévaluation périodique en fonction des retours des consultants.
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Charte qualité
Une charte n'a de valeur que si elle est tenue. Voici les nôtres, point par point.
Engagements tarifaires
- Audiotel à 0,40 €/min, stable, sans majoration nocturne ou de week-end.
- Ligne CB à partir de 10 €, montants annoncés clairement avant règlement.
- Aucun frais caché, aucune souscription en arrière-plan.
- Aucune vente additionnelle pendant l'appel.
Protection du consultant
- Anonymat préservé sur l'audiotel (aucun fichier nominatif).
- Sur la ligne CB, données limitées au strict nécessaire à la transaction.
- Aucun rappel commercial, aucun email marketing.
- Aucune relance après consultation.
Déontologie des voyants
- Aucune promesse irréaliste (date précise garantie, retour assuré, gain au loto).
- Aucun discours alarmiste (« vous êtes maudit », « il faut payer pour défaire un sort »).
- Renvoi systématique aux professionnels compétents pour les questions médicales, juridiques, financières.
- Refus net du désenvoûtement payant et de toute pratique apparentée.
Signalement
Si un voyant ne respecte pas ces engagements, vous pouvez nous le signaler. Chaque signalement est examiné, et conduit le cas échéant à une réévaluation du voyant concerné, voire à son retrait de la plateforme.
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Questions fréquentes
Ces engagements sont-ils publics ?
Oui, cette page est ouverte à tous, indexable, citable.
Comment signaler un manquement ?
Par la page contact. Tout signalement reçoit une réponse.
Y a-t-il un médiateur ?
Le service ne relève pas d'une médiation de consommation référencée. Nos engagements et la voie de signalement direct constituent notre cadre.