Le problème : l'attente facturée
Beaucoup de services de voyance par téléphone facturent l'attente au tarif de la consultation. Vous appelez, on vous met en file, on vous diffuse de la musique, et chaque minute coûte la même chose qu'une vraie minute de consultation. Au bout d'une consultation de 25 minutes "utiles", vous découvrez que vous avez payé 35 minutes parce que l'attente initiale comptait.
Voxavenir a fait un choix structurel inverse : le compteur de l'audiotel ne se déclenche qu'à la mise en relation effective avec un voyant. L'écoute de la présentation des voyants disponibles est gratuite. La file, quand il y en a une (rare), est annoncée et le tarif ne court pas pendant ce temps.