Une disponibilité réelle, pas un slogan
Beaucoup de plateformes affichent « 24h/24 » avec une équipe réduite la nuit, ou un répondeur qui prend des messages. Ce n'est pas notre logique. La nuit, vous avez moins de voyants en ligne — c'est mécanique — mais ceux qui sont en poste sont là, prêts à prendre votre appel directement. Aucun message à laisser, aucun rappel à attendre.